首頁 > 深入學習貫徹落實黨的十九屆四中全會精神

西河北社區用“紅色信箱”貫徹四中全會精神

2019-12-16 編輯: 宋倩

“叢大姨,我是社區主任,您的來信我們收到了。有關咱社區文化活動,目前已開設了各種課程,您可以根據興趣報名參加。這是我電話,以后常聯系。”掛了電話,高新區田和街道西河北社區黨總支書記、居委會主任徐海英,將電話號碼保存到通訊錄,并在姓名前特別標注了樓號信息。

最近一個月,每天拿出固定時間為居民“回信”,保存來信居民的信息已成了徐海英雷打不動的習慣。

說起“回信”的由來,還得從一個月前說起。

10月31日,黨的十九屆四中全會順利閉幕。作為社區“帶頭人”,四中全會《決定》中針對社區治理提出的各項內容自然成了徐海英的學習重點。

“四中全會中提到要堅持和發展新時代‘楓橋經驗’,暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。”打開徐海英的學習筆記,扉頁上,用紅色標記筆寫下的這句話格外醒目。

對徐海英而言,這句話猶如一劑“強心針”,打開了提升社區治理能力,增加居民幸福感的新思路。

西河北社區雖說已建立起完善的網格化管理模式,各網格區域內的網格長能夠實時掌握每個居民的需求情況。但在實際操作過程中,不少居民礙于面子,仍存在“有訴求不愿表達”等情況。長此以往,隱藏在居民心底的訴求成了心中的“大疙瘩”,影響著居民的幸福感與獲得感。

“如果社區與居民間能架起更為直接的溝通平臺,那老百姓生活的獲得感、幸福感將進一步增強。”就這樣,結合四中全會要求,徐海英在暢通群眾訴求表達渠道上做起了文章。

QQ群、微信群、社區公眾號……借助手機搭建線上溝通平臺是徐海英想到的第一招。可好景不長,“線上平臺”上線不足一周,便被“零回復”拆了臺。

本以為借助線上的方式,居民有啥訴求便可直接反應,可在群里發送信息,無法匿名。“居民真有啥意見也不好意思提了。”回憶起“線上平臺”的試行,徐海英有些無奈,而且,上歲數的居民不會操作手機,借助“線上平臺”暢通群眾表達渠道顯得更加單薄。

“線上平臺”行不通,徐海英決定在搭建“線下平臺”上發力:社區各院落的公告欄內多出了一塊留言區域。

與上次不同,“線下平臺”推行僅三天便收獲了實效,不少居民主動留言:個別單元樓宇門開關有些不暢;社區在防騙宣傳方面能不能再多開展一些……

隨著參與留言的居民逐漸增多,徐海英的信心更足了。在留言簿的基礎上,她又在社區9個院落安裝上“紅色郵箱”,取代了“留言板”,并在社區黨群服務中心設置“紅色郵局”,每個郵箱由一名黨員志愿者和一名群眾志愿者擔任“紅色郵遞員”,居民可以將訴求、意見建議等通過信件或紙條的形式投入郵箱中,社區黨群服務中心負責對各個郵箱信件進行分類處理。

令徐海英沒有想到的是,“紅色郵箱”上線后,郵箱經常“爆倉”。“目前我們已經收到45封來信,其中辦結39件。”徐海英笑著說,群眾訴求表達平臺越暢通,社區與居民間的距離也就越近,社區凝聚力和向心力也將得到極大提升。

“暢通群眾訴求表達渠道是我們落實四中全會精神的第一步。接下來,我們還將重點圍繞有關文化提升、共建共治共享體制的建立等方面同步發力,為老百姓打造出更加和諧、精致、舒心的社區。”徐海英說。(Hi威海客戶端記者 李文思/文 王彥博/圖)

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